İçeriğe geç
FlowDesk Dokümantasyon

FlowDesk nedir

FlowDesk, talep/şikayet ve bilet yönetimi yapan bir platformdur. Deployment-per-company (tek kiracılı) çalışır: paylaşımlı bir SaaS değildir, her müşteri FlowDesk’i kendi Kubernetes kümesinde, kendi veritabanında ve kendi verisiyle çalıştırır. SHFT’nin sunucularında müşteri verisi tutulmaz.

Dört bileşen

Bölüm başlığı “Dört bileşen”

FlowDesk dört ayrı konteyner imajından oluşur. Her biri kendi deposunda geliştirilir, kendi sürüm numarasına sahiptir ve birbirinden bağımsız olarak yayımlanır: bir kurulumda API v0.1.35, Dashboard v0.3.0 çalışıyor olabilir, ikisi de normaldir.

Bileşen Ne işe yarar
API Verinin tek sahibi: veri modeli, kimlik doğrulama, lisanslama, e-posta/SMS gönderimi, tüm iş mantığı. Diğer üç bileşen bu API’ye bağlanan istemcilerdir.
Dashboard Ajanların ve yöneticilerin kullandığı yönetim/operasyon arayüzü: talepler, havuzlar, kullanıcılar, raporlar, ayarlar.
Tracker Müşterilerinizin kendi taleplerini takip ettiği, herkese açık ve kimlik doğrulama gerektirmeyen ekran.
Knowledge Base Opsiyonel, ayrı bir ürün: yardım makaleleri için bir yazım paneli ve herkese açık bir yardım merkezi. FlowDesk’e entegrasyon API’si üzerinden bağlanır.

API tek başına da entegrasyon amaçlı kullanılabilir (bkz. Hızlı başlangıç); Dashboard ve Tracker onun üzerine kurulu istemci uygulamalardır.

Nasıl kurulur

Bölüm başlığı “Nasıl kurulur”

FlowDesk’i kendi altyapınıza bir Helm chart’ı ile kurarsınız: orkestrasyon dışında hiçbir şey SHFT’nin sunucularına bağımlı değildir. Kurulum adımları için Kurulum bölümüne bakın.

Sırada ne var

Bölüm başlığı “Sırada ne var”